KVKK Aydınlatma Metni
İstanbul İlaçlama Hizmeti olarak kişisel verilerin güvenliğini, hizmet kalitemizin ve kurumsal sorumluluğumuzun önemli bir parçası olarak görüyoruz. Bu aydınlatma metni; web sitemiz, iletişim formlarımız, telefon görüşmeleri, WhatsApp talepleri, keşif ve servis süreçleri sırasında paylaşabileceğiniz kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz; hukuka, dürüstlük kurallarına, ölçülülük ilkesine ve işleme amacıyla bağlantılı sınırlara uygun şekilde değerlendirilir. Böcek ilaçlama, haşere kontrolü, dezenfeksiyon, su deposu temizliği ve benzeri çevre sağlığı hizmetleri için alınan bilgiler yalnızca talebin anlaşılması, teklif hazırlanması, randevu planlanması, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
İşlenen kişisel veri kategorileri
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim tercihi gibi kimlik ve iletişim bilgileri.
- Hizmet talebine konu olan adres, ilçe, mahalle, işletme türü ve problem açıklaması gibi servis planlama bilgileri.
- Teklif, randevu, uygulama raporu, fatura ve müşteri destek kayıtları gibi işlem güvenliği ve hizmet kayıtları.
- Web sitesi kullanımı kapsamında zorunlu teknik kayıtlar, çerez tercihleri ve güvenlik logları.
İşleme amaçları
Verileriniz; taleplerinizi yanıtlamak, uygun hizmet türünü belirlemek, keşif veya uygulama randevusu oluşturmak, servis ekibini doğru adrese yönlendirmek, hizmet sonrası bilgilendirme yapmak ve gerektiğinde yasal kayıtları saklamak amacıyla işlenir. Ayrıca hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, güvenlik süreçlerinin yürütülmesi ve uyuşmazlık halinde hakların korunması için de sınırlı ölçüde veri kullanılabilir.
Aktarım ve saklama
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkili çalışanlarımız, operasyon ekibimiz, teknik altyapı sağlayıcılarımız, muhasebe ve yasal danışmanlık hizmeti aldığımız taraflar ile paylaşılabilir. Resmi kurumlara aktarım yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda yapılır. Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir; süre sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve mevzuatta tanımlanan diğer hakları kullanma imkanına sahipsiniz. Bu haklarınızı iletişim kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilir. Başvurunun doğru kişiden geldiğini teyit etmek amacıyla ek bilgi talep edilebilir.